תיאור תפקיד:
לחברת תוכנה מובילה הממוקמת בראש העין דרוש/ה ראש/ת צוות תמיכה טכנית- צוות התומך טכנית בלקוחות החברה ומספק מענה ותמיכה מרחוק 24/7. התפקיד כולל: 1. אחריות שוטפת לניהול משמרת: כ-10 נציגי תמיכה במשמרת, תוך מתן מענה מקצועי לדילמות וסוגיות שונות. 2. אחריות לביצוע האזנות ומתן משובים. 3. הדרכה מקצועית של הנציגים והעברות ידע. נכונות למתן מענה לעובדים לסרוגין במתכונת עבודה של 24/7
העבודה במשרה מלאה
דרישות:
השכלה: מדעי המחשב/ מערכות מידע/ תעשייה וניהול- יתרון ניסיון והיכרות עם עולם שירות הלקוחות (שנתיים לפחות) - חובה. ניסיון של שנתיים בתמיכה טכנית - יתרון. יחסי אנוש ותקשורת בין אישית טובה - חובה הכרות עם תוכנת פריוריטי - יתרון אנגלית ברמה גבוהה- חובה
היקף משרה:
Full-time
קוד משרה:
JB-00135
|